Representante de Soporte al Cliente

Brindar atención y soporte a los clientes, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y satisfactoria. Será responsable de gestionar solicitudes, resolver incidencias básicas y canalizar requerimientos de manera efectiva, contribuyendo al fortalecimiento de la relación con los usuarios y al cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa. Funciones principales: Atender llamadas, correos y solicitudes de los clientes de forma oportuna y profesional. Brindar asistencia en el uso de productos y servicios de la empresa. Registrar y dar seguimiento a incidencias, solicitudes y consultas en los sistemas internos. Escalar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario. Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes de gestión. Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente. Publicada por la empresa en el portal Aldaba el 28-10-2026; se aplica en la oferta original.